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步步高王填:不贊同“大部分中國零售企業比國外落后十年”
柳州房產網 時間:2018/11/7 11:07:36 查看評論 [發表評論]

隨著新零售備受關注,傳統零售業所面臨的挑戰和與外資同業者的對比也被業界熱議。

在11月2日舉行的中國連鎖經營協會2018中國全零售大會上,步步高商業連鎖股份有限公司董事長王填表示:“我不同意盒馬創始人侯毅說的大部分中國零售企業比國外落后十年的觀點,恰恰相反,我認為中國的零售業是全世界進步最快的行業,我為我們這個行業的從業者而驕傲。”

王填指出,其和世界消費品巨頭,像可樂、寶潔、聯合利華全球的CEO都開過會,發現他們對中國市場是非常著迷的,而且認為中國市場的變化是引領全球的。“他們覺得中國渠道的變革的速度和節奏,讓他們覺得很快。我去年在柏林就跟同業的幾個巨頭講,我說美國零售市場比中國晚了五年,你們在美國遇到的一些情況,五年前我們在中國就碰到了。美國的零售商,美國的消費品的巨頭,他們的恐懼感,對市場變化的恐懼感我們五年前都碰到過。”

王填認為:“中國的零售商大有大的活法,小有小的滋潤。整個中國零售市場,我個人覺得,未來十年一定會出現一個萬億級甚至兩至三家萬億級的巨頭,我覺得不要想太多,永遠都是剛才前面圍繞一個話題,永遠都是供應鏈。還有一個就是技術進步,產業互聯網,深度掌握和運營這些產業互聯網工具,運用這個工具,進行與消費者的溝通,能夠和他們產生互動和連接。我覺得這是我們零售行業最大的機會。”

步步高方面表示,未來步步高會加碼智慧零售策略。步步高此前接受騰訊和京東兩者入股,分別占股6%和5%。三方共同發展“智慧零售”、“無界零售”與京東合作方面,包括京東到家、智慧供應鏈(包括智能選品、智能補貨、智能定價)、供應鏈共享等方面提高供應鏈效率,降低采購成本。通過騰訊在流量及技術層面賦能,目前步步高已實現了小程序、公眾號、社群的顧客識別、觸達矩陣,商品中臺全面入駐騰訊云,與騰訊系的數據進行一定程度的互通,引入騰訊的數據計算引擎及數據分析服務,已初步實現了場內、場外的顧客可洞察、可服務。

步步高方面透露,從今年4月份與騰訊合作的首家智慧零售旗艦店落地至今,已實現近400萬數字化會員,新客占比59%,會員支付占比提升15%,旗艦店更是實現了75%的會員占比;引入騰訊小程序、社交廣告、支付的流量工具,在會員拉新,營銷觸達,支付后復購留存方面均建立了相應的工具體系,并取得了良好效果;引入騰訊數據,在會員洞察服務及對精準營銷上也已經產生了積極效果,630微信會員日實現了441萬的有效觸達,80%的券核銷率,新增數字化會員19萬;自營到家業務實現了8%的增長,運營模式及體系已具備推廣基礎,后續將持續深化到家業務的復制推廣,并依據各城市特點研制多賽道并行的模式,除了省會、地級城市,在三四線城市也會推出步步高版的到家模式。

截至2018年9月30日,步步高會員人數突破1300萬,數字化會員400萬,其中59%為新會員;小程序活躍超過5000萬人次,日訪問量峰值近50萬。步步高共278家超市上線會員碼,其中湖南178家;72家超市上線掃碼購,其中湖南40家;京東到家上線27家,其中湖南15家。長沙多家門店上線多點業務。會員碼、掃碼購、自助收銀等有效提升收銀人員的收銀效率。截至第三季度,步步高智慧零售場景包括京東到家、多點到家、步步高小程序到家、多點自由購、步步高掃碼購、步步高會員碼支付、微信自助收銀、京東自助收銀等渠道場景銷售2.6億元。

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責任編輯:韋美秀
新聞來源:贏商網
關鍵字 零售市場 步步高 

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